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RECURSOS HUMANOS

marzo
3
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

FECHAS y horario:

Del 03/03/2020 al 03/03/2020 (5 horas)

De 9.00 - 14.00 horas

L M X J V

Información e inscripciones:

AIN. Dpto. de Recursos Humanos
Tel. 671247096

Cuotas de Inscripción

Asociados AIN: 110 €
No Asociados AIN: 145 €

AIN_Consulting

Presentación:

Tomamos decisiones todos los días. Muchas de ellas las realizamos de forma intuitiva, de acuerdo con nuestras emociones y hábitos inconscientes.

Para otras decisiones, de naturaleza más compleja o que implican mayores consecuencias, buscamos un análisis más riguroso y racional, con el que definir correctamente el problema y establecer la mejor respuesta posible.

En este taller de Toma de Decisiones y Resolución de Problemas comprenderemos mejor las dificultades que tenemos para la toma de decisiones racionales y aprenderemos un método estructurado para evitar al máximo los sesgos cognitivos para analizar las causas del problema, evaluar las mejores soluciones y establecer un plan de acción donde prevenir los problemas potenciales. 

Objetivos:

·         Entender la necesidad de tener un método racional de toma de decisiones.

·         Conocer un método estructurado para analizar la situación y decidir el mejor itinerario para la resolución del problema / reto planteado.

·         Analizar las etapas del proceso de análisis de problemas y toma de decisiones.

·         Aprender herramientas para el análisis de problemas y la búsqueda de la causa que lo origina.

·         Aprender herramientas para la toma de decisiones a partir de los datos planteados, la generación de alternativas y la valoración y priorización racional de opciones.

·         Establecer las acciones necesarias, así como las medidas preventivas y de contingencia para que su realización sea exitosa.

 

Contenidos:

1. TOMA DE DECISIONES: CONCEPTOS BÁSICOS

·         ¿Qué entendemos por tomar decisiones?

·         Toma de decisiones intuitiva o racional

·         Sesgos cognitivos en la toma de decisiones

·         Beneficios de la toma de decisiones estructurada

2. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

·         Métodos de tomas de decisiones. Ventajas e inconvenientes

·         El proceso estructurado de la toma de decisiones

·         El análisis de la situación de partida

·         Etapas para el análisis de la situación

·         Herramientas para el análisis de la situación

3. ANÁLISIS DE PROBLEMAS. CAUSAS

·         Pasos para el análisis de problemas

·         Encuadrar el problema. Recogida y análisis de la Información

·         Herramientas para determinar la causa del problema

·         Verificar la causa

4. Análisis de la toma de decisión

·         Pasos para el análisis de la toma de decisión

·         Establecer el objetivo y los criterios

·         Las opciones posibles: el proceso de creatividad

·         Matriz de compatibilidades

5. Análisis de problemas potenciales

·         Elaborar el plan de acción

·         Prever y evaluar los problemas

·         Establecer acciones preventivas

·         Establecer acciones de contingencia 

Profesorado:

ANA APESTEGUIA. Máster en coaching y gestión del Talento por Eude y la Universidad Complutense de Madrid. Acreditada como Coach Profesional ACC por ICF (International Coach Federation). Máster en profesorado de Secundaria por la UPNA. Practitioner PNL por la NLP Society of USA. Facilitadora homologada de SMI (Succes Motivation Institut) of USA en programas de desarrollo personal y profesional. 

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