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RECURSOS HUMANOS

mayo
26
CÓMO MANEJAR CONFLICTOS EN EL EQUIPO

FECHAS y horario:

Del 26/05/2020 al 26/05/2020 (7 horas)

De 9.00 - 14.00 y de 15.30 - 17.30 horas

L M X J V

Información e inscripciones:

AIN. Dpto. de Recursos Humanos
Tel. 671247096

Cuotas de Inscripción

Asociados AIN: 185 €
No Asociados AIN: 220 €

AIN_Consulting

Objetivos:

Los objetivos de este programa son los siguientes: 

•      Reconocer las causas del conflicto y aprender a controlar el proceso de resolución

•      Saber utilizar estrategias de manejo del conflicto.

Contenidos:

•         Diagnóstico de mi actitud ante el conflicto

-          Concepto de conflicto

-          Diferencia entre conflicto y problema

-          Reacciones y actitudes beneficiosas/perjudiciales ante el conflicto

•         Proceso de un Conflicto

-          Tipología de conflictos

-          Elementos que intervienen en los conflictos

-          Procedimientos de actuación ante rel conflicto

-          Roles durante un conflicto

•         M02 Habilidades para resolver conflictos

-          Comunicación efectiva

-          Tolerancia a la presión y a la frustración

-          Negociación/Mediación

-          Influencia/Persuasión/Convicción

•         Herramientas/Técnicas de manejo del conflicto

-          Conversaciones efectivas en los equipos de trabajo

-          Mapeo de Actores

-          Diagrama del Conflicto 

Metodología:

El enfoque metodológico seleccionado para este programa de formación y aprendizaje será el taller de trabajo con la siguiente estructura:

La sesión de trabajo atravesará tres momentos; en la fase de toma de contacto y reflexión para conocer las expectativas del “asistente” ante la acción, sus principales dificultades o barreras en el manejo del conflicto

En cuanto al trabajo en grupo se fomentará la participación a través de la técnica del METAPLÁN y la participación en un proyecto real como eje central del aprendizaje.

Y finalmente, la exposición como elemento de cierre, conclusiones y las lecciones aprendidas que el asistente se llevará como resultado de su aprendizaje.

    

Profesorado:

Alex Vallés.

Licenciado en Pedagogía. Universitat de Barcelona.

Diploma en Dirección Estratégica de RR.HH. EADA.

Change Management: approaches and processes. Behr Business School.

Knowledge Management Systems. Behr Business School.

Diploma en Gestión de RR.HH. AEDIPE

Técnicas de gestión de RR.HH. HayGroup 

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